“Es un proceso planificado de modificaciones
culturales y estructurales, que visualiza la institucionalización de una serie
de tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede habilitada
para diagnosticar, planificar e implementar esas modificaciones con asistencia
de un consultor. Es un esfuerzo educacional muy complejo, destinado a cambiar
las actitudes, valores, los comportamientos y la estructura de la organización,
de modo que esta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías,
problemas y desafíos que surgen constantemente” I. Chiavenato.
El gran reto del
diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de
trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la
cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la
distribución adecuada de las cargas laborales.
A través del
diseño de la organización se busca el
logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización.
La estructura formal
es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la
organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros
contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una
estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es
eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o evitando
consecuencias imprevistas para la organización.
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